De melding 'We hebben nog 1 kamer vrij' op de site van Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in het hoger beroep dat de boekingssite heeft aangespannen.
(Photo: SXC)
Volgens de Reclame Code Commissie misleidt Booking.com klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar zijn. Hetzelfde geldt voor de uiting: 'Nog maar 1 beschikbaar voor [prijs]'.
Koninklijke Horeca Nederland ondersteunde marketingdeskundige Max Kohnstamm bij het hoger beroep. "De consument wordt door Booking.com bewust verleid tot snel boeken door onterecht te suggereren dat de kamers voor die prijs bijna zijn uitverkocht. Deze praktijken mogen niet," aldus Kohnstamm.