Steeds meer hotels openen een lounge. Bij Sheraton is dit zelfs één van de twee belangrijkste redenen om er te boeken.
Dat schrijft ehotelier.com. Uit een onderzoek vorig jaar onder 8.500 hotels bleek dat 18 procent zo'n lounge (of clubvloer) had. Dat is 10 procent meer dan in 2004. 89 procent van de hotels die een lounge had, zat in het luxesegment.
Voorzieningen
Een lounge biedt bijvoorbeeld toegang tot een complete badkamer met douche, vergaderzaal met audio-/visuele apparatuur, tafels, koffie-to-go en hors d'oeuvres. Andere lounges bieden een ontbijt, alcoholvrije drankjes en gebruik van een computer.
Luxehotels bieden daarbovenop ook nog producten als desserts, champagne en privéconciërges.
Ontspannen
Voor gasten zijn lounges geweldige plekken om te ontspannen; het is beter dan in een grote, lawaaiige hotellobby rondhangen. Bovendien is het prettiger dan zichzelf opsluiten in de hotelkamer en roomservice moeten bestellen.
Zakenreizigers zouden dan ook al bij het boeken de faciliteiten van zo'n lounge moeten kunnen opzoeken. Belangrijk om te weten is dan of het er rustig is, er betrouwbare wifi en ochtendkranten zijn en goede to-go-producten.
Ook lounges die vroeg opengaan en tot laat openblijven, hebben de voorkeur onder zakenreizigers.
Toegang
De lounges zijn niet altijd voor iedereen toegankelijk. Kleinere ketens en onafhankelijke hotels bieden vaak alleen vrije toegang voor gasten die een duurdere hotelkamer hebben, terwijl de grotere ketens de clubs openstellen voor iedereen. Wel eventueel tegen een kleine vergoeding.
Redenen
De reden dat steeds meer hotels een lounge openen is om de kamerbezetting hoog te houden en gasten te binden in tijdens van recessie. Ook zijn lounges een manier voor het hotel om het merk te versterken via het decor, de ambiance, het gemak, de comfort en de voorzieningen.
Hotelketen Sheraton bijvoorbeeld investeerde ruim 100 miljoen dollar om 120 lounges wereldwijd te upgraden. Sheraton-gasten vinden deze één van de twee belangrijkste redenen om bij de keten te boeken.
Bron: ehotelier.com. Getipt door Van Spronsen & Partners.
---
Facebook-pagina Horeca Entree.
Twitter-account Horeca Entree.
Twitter-account Fastservice Entree.
Nieuwsbrief/online editie Horeca Entree en Fastservice Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.