IENS overweegt mogelijkheden om juridische stappen te ondernemen tegen KHN. De branchevereniging liet begin deze week weten dat volgens hen een groot deel van de horecaomzet wordt afgesnoept door bemiddelende websites als booking.com en iens.nl 'die met hun dominante marktpositie onevenredig hoge percentages rekenen'.
KHN vindt dat de Autoriteit Consument en Markt dit moet onderzoeken en zonodig ingrijpen, ter bescherming van de consument. Iens zegt: "Het zijn ongefundeerde uitspraken van de brancheorganisatie. De aantijgingen beschadigen de goede naam van ons en onze relaties. We zijn erg boos op KHN en beraden ons op juridische stappen. Deze zwartmakerij is een organisatie als KHN onwaardig, we begrijpen werkelijk niet waar ze mee bezig zijn”, zegt Niels Keizer, algemeen directeur van IENS. “De bedragen die door KHN worden genoemd zijn buiten alle proporties. Uit onze gegevens blijkt dat het jaarlijks aandeel betaalde reserveringen circa 6 procent uitmaakt van het totaal aantal reserveringen, en geen 37,5 procent zoals wordt gesuggereerd. Per reservering betalen restaurants ons een vast bedrag van € 1,50 tot € 2,-. Dan kom je in de verste verte nog niet in de buurt van de € 47.000,- die KHN noemt.”