"Feedback van hotelgasten is een trending topic in deze tijd waarin sociale media een grote rol spelen", zegt een woordvoerder. "Snel en gemakkelijk directe feedback krijgen is voor hoteliers een uitdaging. De meeste reviews ziet men meestal pas achteraf online gepubliceerd."

"Hierbij is het niet altijd gemakkelijk om direct in contact te komen met gasten die een beoordeling hebben geplaatst."

Feedback
SBit - 'een primeur voor Nederland' - wil dat oplossen. Met de tool kunnen gasten overal in het hotel mobiel feedback geven op de kwaliteit van de hotelkamer, het restaurant, de bar, et cetera. Volgens SBit zijn gasten nog steeds bereid om een enquête in te vullen, maar is het moment en de manier waarop die wordt aangeboden cruciaal.

"Tijdens ontbijt of wachtend op een taxi vindt men het vaak geen bezwaar om ervaringen te delen met het hotel. Met SBit werkt alles op basis van vrijblijvendheid. Zo heeft het een opt-in-functie voor wel of geen vervolgcontact."

"Zo kunnen gasten op de hoogte worden gehouden met speciale, directe aanbiedingen of kunnen ze kiezen voor een eenmalige terugkoppeling."

Kortingcodes
Verder kunnen er mobiele kortingcodes worden verstrekt die bij het hotel gebruikt kunnen worden voor een herhaalbezoek. Voor de hotelier zijn alle realtime-rapporten direct beschikbaar met de laatste reviews over het hotel.

Kosten
Kosten voor deelname bedragen eenmalig 1.500 euro, de maandelijkse kosten zijn vanaf 250 euro. Hoteliers kunnen daarmee gebruik maken van het speciale dashboard. Dit houdt in: statistieken, interactie met gast door middel van e-mail en/of sms en beheer van gegevens ten behoeve van mailings.

Voor een demo: stuur een sms met de tekst VW Hotel naar 1008 of ga naar de website.
 

---
Facebook-pagina Horeca Entree.
Twitter-account Horeca Entree.
Twitter-account Fastservice Entree.
Nieuwsbrief/online editie Horeca Entree en Fastservice Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.