Jaarlijks worden alle Best Western-hotels in Nederland gecontroleerd op de internationale eisen die de keten stelt op het gebied van onderhoud, kwaliteit, service, personeel, schoonmaak en branding. Het hotel dat de beste resultaten behaalt ontvangt de Best Western Quality Award.

De feedback van gasten maakt een belangrijk onderdeel uit van de score. Naast de Quality Award worden prijzen uitgereikt voor Best Investment, Best Rewards Performance, Best Revenue Performance en dit jaar voor het eerst ook de I Care Award.

De Naaldhof
De Naaldhof scoorde op zowel onderhoud, schoonmaak, kwaliteit, service en gastenfeedback uitzonderlijk hoog en mag zich een jaar lang Quality Award-winnaar van 2011/2012 noemen. Afgelopen jaar ontving het hotel na een grootscheepse verbouwing al de Best Investment Award voor haar investeringen in de renovatie van bestaande kamers, de realisatie van nieuwe kamers, een professioneel fitnesscentrum en een health-club.

Wytze van den Berg, directeur Best Western Nederland: "Het waarborgen van kwaliteit is essentieel in onze hotels. Het is fantastisch om te zien dat hotels ook in deze tijden investeringen doen die de gastervaringen en productkwaliteit ten goede komen."

Andere awards
De Vassy in Egmond aan Zee ontving de Best Investment Award voor de investeringen die zij deed om de kwaliteit van het hotel verder te verbeteren. De Vassy verbouwde afgelopen jaar de entree, de frontoffice en realiseerde een aantal extra kamers.

Hotel Spaander in Volendam ontving de onderscheiding Best Rewards Performance vanwege een vervijfvoudiging van de omzet, gerealiseerd door middel van het loyaliteitsprogramma Best Western Rewards. De Best Revenue Performance ging naar Premier Art Hotel Eindhoven, omdat zij het Best Western-reserveringssysteem beter is gaan inzetten en daardoor een omzetstijging realiseerde van 260 procent.

I Care Award
Verder ging de hotelketen in 2010 van start met het I Care-programma dat de hotels stimuleert om nog beter in te spelen op de wensen en behoeften van gasten door superieure service en dienstverlening te bieden. Best Western Amsterdam Airport Hotel Uithoorn ontving de eerste I Care Award.

Eigenaar Sjoerd Jonker ontving zodoende een cheque ter waarde van 2.5000. Dit geld mag hij besteden aan zaken die bijdragen aan het verhogen van de gastbeleving in het hotel. 

Afbeelding
Op de afbeelding van links naar rechts: Bob Vink (eigenaar De Naaldhof), Riekie Vink (eigenaar De Naaldhof) en Wytze van den Berg.
 

---
Facebook-pagina Horeca Entree.
Twitter-account Horeca Entree.
Twitter-account Fastservice Entree.
Nieuwsbrief/online editie Horeca Entree en Fastservice Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.