Dat schrijft RetailActueel. Volgens een onderzoek van Ernst & Young kunnen Haagse (horeca)ondernemers en burgers veel gemeentelijke producten interactief afnemen. Zo kan men verschillende vergunningen aanvragen en afhandelen via het digitale loket.
Bij veel digitale loketten is of alleen een aanvraagformulier beschikbaar of slechts informatie over het product of de dienst.
Kanalen
De Haagse gemeente verleent momenteel haar service via 3 kanalen en hanteert daarbij de volgorde click (website), call (telefonisch) en face (balie/huisbezoeken). De focus komt echter steeds meer te liggen op de digitale dienstverlening.
Andere steden die goed scoren zijn Rotterdam, Amstelveen, Zwolle en Dordrecht.
Bron: RetailActueel. Afbeelding: NBTC.
---
Facebook-pagina Horeca Entree.
Twitter-account Horeca Entree.
Twitter-account Fastservice Entree.
Nieuwsbrief/online editie Horeca Entree en Fastservice Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.