Dat Starbucks zo goed scoort met het gebruik van sociale media als Twitter, Facebook en YouTube, concludeerde de Altimeter Group vorig jaar. Die riep de koffieketen uit tot het meest bij online media betrokken merk.

Geen pr-kanaal
Prominent aanwezig zijn op sociale media levert wellicht geen directe financiële resultaten op, maar verdiept de band met (toekomstige) gasten. En dit door Twitter en Facebook juist niet te gebruiken als typisch marketing- of pr-kanaal. In Horeca Entree 4 (verschijningsdatum: dinsdag 13 april) staat een artikel over het nut van sociale media voor horecaondernemers en hoe deze te gebruiken.

Touchpoints
Starbucks hanteert overigens vier digital touchpoints: Facebook waar het bedrijf met fans van over de hele wereld communiceert, een Twitter-feed die vooral bedoeld is als servicekanaal, YouTube waar Starbucks video's plaatst die variëren van branded content tot korte documentaires over de goede doelen die het bedrijf steunt, én MyStarbucksIdea.com waar gasten ideeën voor producten of diensten kunnen achterlaten.

Bron: Express.be.

---
Horeca Entree heeft een nieuwe Twitter-account.
Nieuwsbrief Horeca Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.